El grandioso rol del Big Data en el Marketing Digital.

Big Data o la ‘Megainformación’ es uno de esos temas que están últimamente de moda entre usuarios del internet, mercadologías y compañías que buscan convertir inmensas cantidades de información en perfiles para sus clientes.

El Big Data -que es básicamente un acumulado de la información de nuestros hábitos de consumo tanto en el mundo real, como en internet-, ha sido materia prima para que grandes empresas B2B (Business-to-business) dediquen tiempo para mejorar sus capacidades de decisión en campañas.

Atrás quedaron los días donde las decisiones de marketing estaban basadas en la intuición o la experiencia. Lo de hoy es analizar números que nos enseñan a tomar mejores decisiones y movimientos estratégicos. La aplicación de la tecnología correcta mejora la calidad de elección y de procesos detallados.

Ahora analizaremos el papel fundamental del Big Data en el Marketing Digital.

Diseñando mejores campañas

El Big Data permite a las agencias o compañías, apuntar correctamente a las necesidades de sus clientes al desarrollar contenido más rico e informativo. Pongamos un ejemplo con las cookies: Estos archivos recolectan información de las actividades de los clientes mientras navegan en Internet, lo que genera un perfil de uso en el proceso.

Las campañas que usan Big Data son más efectivas que el marketing invasivo del pasado. Lo bueno de usar Big Data es que ahorra el trabajo de investigación para saber qué es lo que los clientes desean. Así, los marketeros desarrollan diferentes perfiles usando información como patrones de compra, comportamiento, cosas favoritas, etc. Por ejemplo, se puede saber que las mujeres prefieren responder a campañas de mailling, que usan cupones y que les agradan las ofertas; sabiendo esto puedes empezar una mejor campaña desde aquí.

Obviamente necesitas herramientas para comprender o evaluar toda la información. Para saber cuál es la mejor, ésta debe permitirte tener a tu alcance todo tipo de datos, como información de redes sociales, de la nube, archivos de acceso, sitios web, correos y otras cosas. Debe además, permitirte hacer rastreo de campañas, analíticas en tiempo real y también contener herramientas de prueba e integración.

Tomar mejores decisiones de costo 

En otros tiempos, las compañías determinaban los precios de sus productos o servicios usando información básica como costos, competencia, valor y demanda. Con el Big Data, hay muchos más factores para decisiones de precios. Por ejemplo, puedes usar información de compras hechas, incentivos y desempeño. 

Al utilizar Big Data para la fijación de precios, las empresas deben recordar que es posible que ya tengan a su disposición muchos datos no utilizados, como las preferencias de los clientes y la información económica general. El desafío es cómo obtener información.

Por ejemplo:

  • ¿Tu estrategia de precios considera qué productos ha comprado un cliente en particular en los últimos cinco años?
  • ¿Cuánto pueden pagar por un producto?
  • ¿Tu estrategia de precios considera indicadores macroeconómicos como la tasa de crecimiento del PIB trimestral, la tasa de inflación, la tasa de cambio, la tasa de interés y el gasto gubernamental de los países en los que opera?

La incorporación de estas ideas conducirá a mejores decisiones de fijación de precios.

El Big Data también permite automatizar, lo que te permite ahorrar tiempo en la configuración de precios y llevar a decisiones de precios más precisos porque no habrá asistencia humana, y por lo tanto, menos posibilidades de error.

Mostrar un contenido correcto en Internet

Los mercadólogos digitales podrán ofrecer contenidos personalizados a los usuarios de sus redes sociales o de las páginas web de acuerdo a su base de datos para determinar qué cosas resultan atractivas para los visitantes. Con el Big Data no te imaginas un sitio web estático y aburrido, con todo lo que sabes de tus seguidores, puedes darles contenidos relevantes en función de sus gustos personales o del historial de navegación.

Al igual que los motores de búsqueda que obtienen resultados diferentes cuando buscan un término en diferentes ubicaciones, un sitio web tendrá un aspecto diferente según quién lo esté viendo. A pesar de que será un desafío técnico mostrar contenido personalizado, cada vez más consumidores demandan experiencias personalizadas. Los equipos de marketing digital tienen que trabajar para satisfacer estas demandas y así lograr competir en el mercado actual.

En última instancia, el consumidor decidirá dónde hacer clic y qué comprar, y las compañías que puedan servir mejor a esos consumidores ganarán el juego. Los primeros en adaptarse, serán quienes ganen la carrera porque tienen una ventaja inicial.

El Big Data ha ganado una considerable atención como una herramienta eficaz para que los profesionales del marketing digital puedan comprender lo que sus clientes necesitan y desean. La capacidad para procesar grandes conjuntos de datos es mucho más compleja y avanzada en comparación con los sistemas tradicionales.

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La respuesta definitiva es que SÍ, debemos tener presencia en internet, esta demostrado que la aplicación de nuevas tecnologías alas empresas y tener un sitio web tiene una relación positiva con la productividad, las ventas y el valor de tu empresa sin importar su tamaño.

Te compartimos 4 razones esenciales por las cuales tu PyME necesita un sitio web.

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Tips para que los emoji hablen por ti

De acuerdo con algunos expertos, los emoji son una estupenda herramienta de marketing. También muchos ven en ellos un estupendo medio para analizar a los seguidores. Cuando tu audiencia responde con emojis, es más fácil rastrear sus reacciones.

La colección que haces de datos es una gran ventaja de usar emojis. Es más fácil saber cómo responde tu audiencia usando emojis por que es obvia su respuesta ante cualquier publicación.

RECOMENDAMOS: Cómo hacer marketing emocional.

Los emojis pueden hacer que tus textos sean más atractivos para los lectores, son perfectos para romper con líneas y líneas de textos. Tu contenido puede ser más agradable si le agregas uno o dos emojis en él.

A continuación te dejamos algunos consejos para usar emojis en tu estrategia de marketing.

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¿CÓMO AGREGAR EMOJI A TU ESTRATEGIA?

Hazlo menos para tu marca y más para tus fans: Algunos expertos en marketing digital advierten que no debes enfocarte en ti al usar emojis. Los emojis se conectan a la comunicación humana. Se supone que ellos conllevan emociones. Esta es la forma en la que conectan con los demás.

Es importante que tu marca tenga el nivel de aparecer de forma más humana con tu comunidad. Usando emojis determinas como la gente responde en un nivel emocional. Así es como ellos necesitan ser usados cuando quieres renovar tu estrategia de marketing.

Entender a tu mercado. Tu objetivo de mercado puede que no use o responda con los mismos emojis que en otros negocios. Esta parte lleva algo de análisis y adentrarse a los intereses de tu audiencia. Busca emojis que conecten con los temas o contenidos de los que son tu target.

Haz que tu audiencia use emoticons para comprometerse con el contenido. Esto que hará que registres mejor la retroalimentación de tu audiencia. Puedes hacer esto preguntándoles en un tweet o en un comentario con un emoji, o promoviendo preguntas que respondan a través de emoticonos. Desde que la gente ama usar estas ‘caritas’, están más inclinados a engancharse contigo si aún no has usado muchos.

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EVITA ESTOS ERRORES.

Con cualquier estrategia de marketing digital hay cosas que puedes y otras que no puedes hacer y debes considerarlas.

Evita sobre explotarlos. No publiques un montón de emojis y esperes que tu audiencia te lo aplaude. Muchas personas, por mas familiarizadas ven confuso el descifrar todo en emojis. Nade va a poder saber lo que dices y por obvias razones no tendrás el compromiso que requieres.

Usa siempre el adecuado. Hay casi mil tipos de emojis disponibles para elegir. No tomes un emoji al azar solo por que si. Si no puedes encontrar una forma de elegir un buen emoji para tu contenido, no lo publiques. 23% de los consumidores en una encuesta encuentran a los emojis en marketing como inapropiados.
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La gente está todo el día en el teléfono publicando y mandando emojis. Esto puede explicar como entre tantas actividades se deben elegir los correctos para hacer el mensaje correcto. Las mujeres usan y responden a emojis más que los hombres. Si tu marca se enfoca a hombres, es bueno usarlos pero con sutileza.

SIGUE LEYENDO: Mentalidad del consumidor como factor clave

Evita ser demasiado tierno. Este es uno de los más grandes errores de las marcas. Los emoji no serán una buena medida para todas las marcas. Debes pensar en maneras de ajustarlos sin que tus publicaciones parezcan infantiles.

Es importante que uses algo con cuidado cuando está de moda. Hay algunos riesgos que conviene tomar en cuenta cuando usar tu marca para ello. Como marqueteros digitales, entendemos lo crucial de estar en las modas. Manteniendo las veces que queremos darle importancia a este herramienta.

¿Quieres experimentar con emoji y marketing? No lo dudes y platícalo con nosotros.

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Inbound Marketing, conoce más de esta tendencia

Como dueño de un negocio pequeño, te pones diferentes playeras: la de consumidor, la de recursos humanos, la de relaciones públicas, la de contador y la lista sigue y sigue. Con tantas responsabilidades, tener una estrategia de marketing no siempre es lo primero que tienes en mente. Pero debería, como una importante forma de mantener la línea de trabajo en tu negocio. Una manera de ayudar a generar nuevos negocios (sin tener que salir al campo propiamente) es el Inbound Marketing.

QUIZÁ TE INTERESE: Mentalidad del consumidor en marketing

El Inbound Marketing una técnica que atrae a los consumidores a la marca a través de blogs, videos, emailling y marketing en redes sociales, por mencionar a algunos. Estas estrategias atraen seguidores, los comprometen a ganar más a través de actividades como anuncios o llamadas, una práctica llamada Outbound Marketing.

Siguiendo estos pasos, serás capaz de hacer una mejor forma de construir una sólida base de consumidores y enfocarte en el trabajo que tanto te apasiona.

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APALANCAMIENTO DE PERFILES

Mucha gente comete el error de asumir a su sitio web como una tienda de parada en la carretera. Pero la presencia en la web debería ir más allá de tu sitio web. Dando un empuje a tus perfiles en redes sociales y crear tráfico a tu sitio web, es un simple paso para que empieces en el marketing en una forma menos convencional. Ayuda a mejorar tu alcance y a tocar diferentes puntos de tu audiencia.

Asegúrate que secciones como “Acerca de” en Twitter, Facebook, Pinterest y LinkedIn tengan un breve texto que te describa, que diga qué haces y por qué alguien debería usar tu marca. Si eso viste a tun negocio, no te asustes de darle personalidad a todos tus perfiles.

UN BLOG ES BUEN INBOUND MARKETING

Esta estrategia de Inbound Marketing  quizá tome mucho mucho tiempo, pero es hay valor serio en el buen contenido. No solo ayuda a establecerte como experto de tu rama, sino que ayuda a mejorar el ranking de tu sitio usando palabras clave.

Cuando decidas qué clase de posts escribirás en tu blog, considera lo que tus posibles clientes estarán buscando cuando te contraten. Producir contenido que responda las dudas de los clientes significará más para ellos y te hará saber cuánto sabes sobre tu área de trabajo.

Asegúrate de darle referencia inversa a tu sitio o considera integrar a tu blog con tu sitio como un valor extra que le estás dando a los productos o servicios que ofreces. Es un trancazo mostrarle a tus futuros clientes que sabes de cosas y que tu empresa puede resolver cualquier cosa.

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CONTRIBUYE CON OTROS SITIOS WEB IMPORTANTES

Así como escribir un blog, requiere algo de conocimiento de tu parte, también vale la pena el invertir en otros lados. Hay muchos sitios que aceptan publicaciones invitadas por personas que son expertas en su campo. Busca blogs que tu audiencia recomiende o lea y contribuye con algún artículo ocasional para posicionarte como un líder de opinión y generar enlaces de negocio.

Esta es una estupenda forma de crear contenidos en un tema relevante. Algunos sitios prefieren que los temas se ajusten a lo que esté de moda al momento. Esto es una situación de ‘calidad sobre cantidad’ en donde no necesitas escribir artículos para cada sitio todas las semanas.

HÁBLALE A TODOS SOBRE TU ÉXITO.

No te preocupes de aparentar algo que no eres, pero es importante hacerle saber a la gente cuando algo es tuyo. Las personas buscan el contratar o explorar nuevas compañías para saber quiénes son los que están haciendo el mejor trabajo y con esto también saber qué dice la demás gente sobre ti. Publicar tus metas sobre el trabajo que haces es una buena forma de demostrar el valor que puedes darle a los demás.

Mantén actualizado tu portafolio, comparte el contenido que escribes en redes sociales y no olvides enlazar tus datos a todo lo que haces. Si eres fotógrafo, incluye una marca de agua a tu trabajo cuando lo compartes online. Hay muchas formas de compartir y tener crédito de tu trabajo, eso es super valioso.

PUBLICA RESEÑAS DE TUS ANTIGUOS Y NUEVOS CLIENTES

La mejor manera de construir confidencia en tu trabajo es a través de testimonios de gente que ha trabajado contigo en el pasado o que ha tenido una experiencia con tu marca. Esto puede ser en muchas formas gracias a las diversas plataformas de redes sociales.

¿Alguien escribió algo interesante en LinkedIn o en tu sitio web? Tu puedes también darle voz a tus seguidores o consumidores con un retweet o integrando feeds de comentarios a tu blog o sitio web. Y al final recuerda postear cualquier reseña positiva en tu sitio web. No hay nada mejor que darle el potencial a tus clientes para que sepan otras personas que eres confiable y bueno en tu trabajo.

SIGUE LEYENDO: Marketing Tradicional vs Marketing Digital

Estas son sólo algunas formas de integrar el Inbound Marketing en tu empresa; estamos seguros que con lo orgánico de tus publicaciones y la ‘ayudadita’ que te dará lo que tus seguidores dicen crearás un ambiente de confianza entre tus consumidores y más gente se acerque a ti. No dudes en emplearlas.

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Community Manager, tres cualidades para ser el mejor

El trabajo de Community Manager es un concepto relativamente nuevo en el mundo de la mercadotecnia, y por supuesto, vino de la mano con la llegada del marketing digital. Sin embargo, por tratarse de redes sociales y pensando en que existimos millones de usuarios que las usamos todos los días, a veces nos tomamos a la ligera este rol, cuando se trata de una de las piezas más importantes para llevar una marca al éxito en redes sociales.

RECOMENDAMOS: Funciones Clave de un CM

No cualquier persona puede ser community manager, pero si hay el interés y disciplina, hay aspectos que pueden desarrollarse para hacer este trabajo de la mejor manera:

Community Manager 1

Un Community Manager debe ser servicial.

Una actitud de servicio es imprescindible ya que es el CM es la cara de la marca hacia el cliente. Es quien resolverá dudas e incitará a los usuarios a probarla. El tacto, el tono y el manejo de situaciones complicadas son aspectos muy importante a considerar, y dependerá de el target y la identidad de la marca.

Un CM debe estar siempre actualizado

Un CM debe estar empapado de todo lo que está pasando en el mundo del internet, ser el primero en enterarse de los contenidos virales y aprovechar las conversaciones sociales que ocurren en redes a favor de las páginas que lleva. La creatividad para contestarle a un usuario puede ir desde voltearle la jugada con una respuesta ingeniosa, hasta hacerlo reír e identificarse con un GIF o meme.

community manager redes

La escritura debe ser impecable.

Una buena redacción y gramática siempre te llevará un paso adelante cuando de manejar redes se trata. Pareciera un punto secundario, pero es clave a la hora de dar una buena imagen de la marca al mundo. Además, con un óptimo conocimiento y gusto por la escritura, será más fácil crear juegos de palabras, aprovechar los signos de puntuación e incluso utilizar emojis cuando la situación o marca lo ameriten.

SIGUE LEYENDO: ¿Qué debe hacer un CM en un caso de crisis?

Si te interesa ser CM, esperamos que estos tips te sean útiles y los implementes en tu siguiente proyecto. ¡No olvides seguirnos en todas nuestras redes sociales y estar el pendiente de nuestros blogs!

 

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Convierte a tus prospectos en tus clientes

Ya no es suficiente encontrar a los usuarios que están buscando tus productos o servicios, también es muy importante llevarlos a un sitio en donde lo ayudemos a concretar la compra y darles la mejor atención para cerrarlos.

Verifica que tu sitio de contacto con tus futuros clientes contenga la información necesaria y despierte el interés de contratarte. Es muy importante que tu formulario de contacto sea sencillo pero sobre todo que te permita obtener su teléfono y correo electrónico, esto te permitirá brindarles atención personalizada.

cliente

O bien si estás pensando en aterrizar a tus prospectos en una tienda en linea, verifica que las opciones de compra sean simples y estén funcionando de manera correcta, procura que tus procesos sean lo más sencillos ya que toda acción que no sea necesaria podría provocar una mala experiencia de los usuarios y descartarte como su proveedor.

Llévalo a tus redes sociales, ganarás a un seguidor más y podrás brindarle contenido de valor, interactuar con el, que te comparta con sus contactos o te recomiende y lo más importante convertirlo en tu cliente.

Clasifica a cada uno de tus prospectos, identifica cuál es su necesidad y planifica el seguimiento que deberás darle.

¡Hazles tu mejor oferta! Un propuesta integral, hecha a la medida de sus necesidades y con un presupuesto razonable. Si bien estos posibles clientes te encontraron en la inmensidad de la red, seguramente encontraron a alguien más y seguro obtendrán otras propuestas.  Estamos seguros que tienen la necesidad de contratarte, por lo tanto te recomendamos darles la mejor atención y tu mejor oferta.

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